SergioDBX Dropbox Community Moderator

Hola, @"rogerdoc74" ¡Bienvenido a la Comunidad de Dropbox! Puede tratarse de un error temporal del navegador, por tanto te recomiendo realizarlo en otro navegador, para asegurarte que no es un problema del navegador actual. Por otro lado, puedes seguir estos pasos para descargar el archivo directamente sin acceder a él y…

Hola, @"FPS1" Gracias por contactar con nosotros. En relación al contenido dentro de la carpeta de Dropbox, todo lo que se encuentre en la carpeta podrá abrirse, no obstante en ciertos casos como archivos de Adobe, necesitarán abrirse directamente en la aplicación en cuestión. Asimismo, puedes vincular la integración de…

Hola @"B93123644" Gracias por contactar con nosotros. Los movimientos entre carpetas pueden demorar en mostrarse en el sitio web. Te recomiendo revisar la página de eventos donde se registran las actividades en tu cuenta, para ir revisando los movimientos en la cuenta y confirmar que se añadieron en la nueva ruta. Si la…

Hola, @"AaronST" ¡Bienvenido a la comunidad de Dropbox! Si tienes acceso a una sesión de Dropbox en un dispositivo, se te debería mostrar el código de un solo uso a través del panel de notificaciones en cualquier dispositivo vinculado. Si dispones de tus códigos de recuperación, puedes utilizarlos para volver a iniciar…

Hola @"sruiz" ¡Gracias por contactar con nosotros! La sincronización selectiva te permite desmarcar todas las carpetas que necesites que se mantengan en la web, para solo mantener sincronizadas en el dispositivo las carpetas con las que necesites trabajar. Saludos cordiales.

Hola @"Mariano Restivo" Gracias a ti por pasarte la comunidad. Si tienes cualquier otra consulta estaremos encantados de atenderte. ¡Que tengas una feliz semana!

Hola, @"Mariano Restivo" ¡Gracias por contactar con nosotros! La sincronización selectiva solo está disponible en la aplicación de escritorio, ya que la aplicación móvil es un reflejo de la nube en la web y no permite ocultar carpetas. No obstante, si necesitas restringir el acceso en la aplicación móvil puedes utilizar el…

Hola @"Isabel01" ¡Gracias por contactar con nosotros! Para este tipo de situaciones, te recomiendo abrir un ticket con el equipo de asistencia de Dropbox para que podamos revisarlo cuanto antes. Ten en cuenta, que las opciones de asistencia dependen del tipo de cuenta que tengas (Basic, Plus, Professional o Business).…

Hola @"Juan Mena" Las cuentas gratuitas de Dropbox Basic tienen asistencia a través de correo electrónico, accede al siguiente enlace, selecciona el tipo de problema y te dará las opciones de asistencia para poder crear un ticket y revisar tu solicitud cuanto antes. Saludos cordiales.

Hola @"Juan Mena" ¡Bienvenido a la comunidad de Dropbox! En este tipo de casos, te recomiendo abrir un ticket con el equipo de asistencia de Dropbox para que podamos revisarlo cuanto antes. Ten en cuenta, que las opciones de asistencia dependen del tipo de cuenta que tengas (Basic, Plus, Professional o Business). Saludos…

Hola @"jessyocamara" ¡Gracias por comunicarte con nosotros! Puedes revisar las aplicaciones de terceros que pueden vincularse con Dropbox directamente desde el App Center. Si la aplicación no está disponible en este momento, la mejor manera de que nuestro equipo de desarrollo pueda incluirla en futuras actualizaciones, es…

Hola @"jorgeletralia" Actualmente, como comentas, puedes modificar las ubicaciones en el explorador, pero no puede ocultarse o deshabilitarse dicha columna ya que es primordial para verificar el estado del archivo. ¡Que tengas un buen día!

Hola, @"Arrieta0990" ¡Te damos la bienvenida a la Comunidad de Dropbox! Existen varias formas de deshabilitar la verificación en dos pasos, como el acceso a la web utilizando un teléfono de respaldo o a través de dispositivos vinculados con la aplicación de escritorio o la aplicación de dispositivos móviles. Puedes revisar…

Hola @"NACHO4" Para poder ayudarte con tu solicitud y revisar la consulta, te recomiendo contactar con el equipo de asistencia. Si tienes una incidencia previa abierta, recibirás una respuesta a la mayor brevedad posible. Saludos cordiales.

Hola @"jorgeletralia" Gracias por la captura. Te comento que el estado de sincronización de los archivos es una herramienta principal para ver el transcurso de la sincronización y el estado de los mismo, y no puede deshabilitarse de tu cuenta. No obstante, la mejor manera de que nuestro equipo de desarrollo estudie tu…

Hola @"jorgeletralia" Soy Sergio, bienvenido a la comunidad de Dropbox. ¿Puedes enviarme una captura de pantalla completa de la columna "Estado" dentro de la aplicación de escritorio donde se muestren los iconos de sincronización? ¿Podrías comentarme si sucede en otros dispositivos vinculados, o solo se muestra en ese…

Hola Lídia, soy Sergio bienvenida a nuestra Comunidad: ¿Puedes confirmarme qué tipo de suscripción estás utilizando? ¿En tu cuenta de Dropbox no puedes ver los cambios o sólo el resto de usuarios no pueden ver los cambios? ¿Los usuarios están intentando editar el archivo directamente en Dropbox? Cuando abran el archivo en…