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Olá @"Caiopalma" ! Bem-vindo à Comunidade do Dropbox. Se sua conta já foi desativada por inatividade, lamento dizer que não seria possível recuperá-la ou seus arquivos. Caso você tenha certeza de ter usado uma conta do Dropbox no ano passado, tente acessá-la no www.dropbox.com com um endereço de e-mail diferente. É…
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Olá @"Diego_fsa" , Agradeço por postar na Comunidade do Dropbox. Existem duas maneiras de remover um link para um arquivo ou pasta no dropbox.com. Na página Arquivos: * Faça login no dropbox.com. * Clique em Arquivos. * Encontre o arquivo ou a pasta cujo link você quer remover. * Passe o cursor sobre o nome do arquivo ou…
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Olá @"grilopedro", Obrigada por compartilhar aqui na Comunidade do Dropbox! Fico feliz em compartilhar os passos atuais para que a pasta já existe, possa ser escolhida na instalação em uma nova máquina. 1) Baixe e instale a versão mais recente do aplicativo do Dropbox para desktop neste link:…
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Compreendo @"rodrigosantosooo" . Se compartilhou a pasta da conta Plus e ela tiver mais que o limite de espaço da conta gratuita, não conseguirá adicionar a pasta ao seu Dropbox na conta gratuita. Quando você dá permissão somente para visualização de um arquivo ou pasta, a pessoa é convidada para esse arquivo ou pasta. O…
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Olá @"rodrigosantosooo", Agradeço por postar na Comunidade do Dropbox. O espaço entre contas individuais do Dropbox, sejam pagas ou gratuitas, não é compartilhado. Quando você assina um plano individual em uma conta, o espaço é atribuído somente á ela e não é compartilhado com os membros de pastas compartilhadas. Sua cota…
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Olá @"GiceleSF" . Obrigada por postar na Comunidade do Dropbox! Em geral, sempre pode utilizar a busca do Dropbox e deletar arquivos em sua conta. Dependendo do motivo que os arquivos foram duplicados, veja aqui como identificar e impedir que isso aconteça. Pode ver a provêniencia da cópia em conflito no histórico de…
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Olá @"Julia Baracho", Confirmo que mesmo que em algum momento sua conta sofra downgrade, o Dropbox não irá excluir nenhum dos seus arquivos. No caso de sua conta do Dropbox ficar acima da cota de armazenamento, a única coisa que vai acontecer é que a sincronização será interrompida. O Dropbox vai sincronizar os arquivos…
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Olá @"guilhermemattheus" ! Obrigada por postar na Comunidade do Dropbox. :) Confirmo que o Dropbox opera atualmente no Brasil exclusivamente em USD, dólares americanos. Todas as renovações do Dropbox são automáticas, portanto quando você cancela o plano, está cancelando a próxima renovação que seria automática. Para…
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Olá @"jessicaozao" ! Obrigada por postar na Comunidade do Dropbox. Entendo que está com um problema de atualização de seus arquivos. Para conseguirmos determinar o motivo disso, temos que analisar alguns pontos, como: Você tem espaço disponível em sua conta? - Veja aqui o uso de espaço de sua conta Está acessando a mesma…
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Olá @"pecasautoneli" ! Bem-vindo á Comunidade do Dropbox! Se tiver permissão de "Editor" em uma pasta compartilhada, você até pode restaurar os arquivos que foram substituídos por um ransonware (dentro do limite do histórico de versões do seu plano). Essa restauração seria refletida para todos os membros dessa pasta, no…
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Bem-vindo á Comunidade do Dropbox @"mateusedriano"! Confirmo que o prazo do histórico de versões de um novo plano não será retroativo em sua conta. O Dropbox mantém os arquivos excluídos disponíveis para recuperação dentro do período de histórico de versões da sua conta. Após este prazo, seja de 30 ou 180 dias, os arquivos…
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Olá @"lgalileu10" ! Bem-vindo a Comunidade do Dropbox! Em geral, se não houver atividade em uma conta do Dropbox durante um período prolongado, ela será marcada como inativa e o Dropbox notificará o proprietário da conta por e-mail. O proprietário da conta precisará apenas acessá-la para remover esse status e garantir que…
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@"Raquelfgm" , boa tarde! Vejo que já entrou em contato conosco por meio do atendimento ao cliente e obteve a resolução deste assunto. Ficamos felizes em ajudar sempre que podemos! :) Se precisar de mais alguma coisa, não hesite em nos contatar !
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Olá @"PedroHmartins" , Sinto muito que está enfrentando este problema com sua internet. O aplicativo do Dropbox utiliza da sua largura de banda para sincronizar seus arquivos. Aparentemente o aplicativo do Dropbox está usando mais da sua largura de banda para sincronizar seus arquivos e por isso ela está "caindo"…
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Olá @"Eduardo2020" ! Ficamos imensamente felizes e gratos pelo seu interesse em compartilhar a solução para o seu problema com os demais usuários! Se tiver mais alguma questão ou dúvida, estamos á disposição. :) Removi algumas informações das imagens por motivos de segurança. Boa semana!
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Olá @"Danilo3". Será um prazer analisar essa questão junto com você. Por motivos de segurança, precisaremos seguir por e-mail para a resolução desta questão. Acabo de enviar um e-mail para o endereço de e-mail associado a seu perfil do fórum. Peço que verifique a caixa de entrada do seu e-mail para uma mensagem minha. Boa…
