AdrianDBX Dropbox Community Moderator

Hallo @"WOS21", Vielen Dank für Ihren Beitrag in unserem Forum! Wenn Sie unter Einstellungen im Tab Sicherheit die Option als deaktiviert sehen und diese aktivieren können, dann ist die zweistufige Überprüfung für Ihr Konto noch nicht aktiviert worden. Hier finden Sie mehr Informationen dazu:…

Hallo @"KatlFi" , Vielen Dank für Ihren Beitrag in unserem Forum! Wenn Sie den zusätzlichen Speicherplatz Ihres Abos nicht sehen, vergewissern Sie sich, ob Sie beim richtigen Konto angemeldet sind. Das können Sie über die Dropbox-Desktop-App folgendermaßen prüfen: * Klicken Sie in der Taskleiste auf das Dropbox-Symbol *…

Hallo @"JOERG G" , Vielen Dank für Ihren Beitrag in unserem Forum! Sie können die Dropbox Desktop App auf Ihrem Computer installieren und sich mit Ihrem Konto anmelden. Der Inhalt Ihres Kontos wird lokal synchronisiert und Sie können den Ordner in Frage im Dropbox Ordner verschieben oder kopiert. Damit wird der Inhalt des…

Hallo , Vielen Dank für Ihren Beitrag in unserem Forum! Infos zum verfügbaren Speicherplatz in Ihrer Dropbox finden Sie am schnellsten im Abschnitt Konto auf dropbox.com Wenn Sie unter dem Tab 3,14 GB als benutzt sehen, dann haben Sie 3,14 GB in Ihrem Konto belegt. Es kann sein, dass Sie freigegebene Ordner haben oder auch…

Hallo, Vielen Dank für Ihre Rückmeldung! Offenbar gibt es mit der auf Ihrem Computer installierten Dropbox-Software ein Problem. Ich werde Ihnen helfen, die Anwendung neu zu installieren. Hoffentlich kann das Problem so behoben werden. Speichern und beenden Sie zunächst ALLE Programme, die auf Dateien im Dropbox-Ordner…

Hallo, Vielen Dank für die Rückmeldung! Es freut mich, dass das Problem gelöst werden konnte. Viele Grüße, Adrian

Hallo, Vielen Dank für Ihre Rückmeldung! Offenbar gibt es mit der auf Ihrem Computer installierten Dropbox-Software ein Problem. Ich werde Ihnen helfen, die Anwendung neu zu installieren. Hoffentlich kann das Problem so behoben werden. Speichern und beenden Sie zunächst ALLE Programme, die auf Dateien im Dropbox-Ordner…

Hallo @"Katharina1234", Vielen Dank für Ihren Beitrag in unserem Forum! Aus Sicherheits-und Datenschutzgründen können gelöschte Konten nicht wiederhergestellt werden. Nach der Löschung werden Ihre Kontodaten gelöscht und das Konto kann nicht mehr neu aktiviert werden. Auf Dateien oder Ordner in geschlossenen Konten hat…

Hallo, Vielen Dank für Ihre Rückmeldung! Offenbar gibt es mit der auf Ihrem Computer installierten Dropbox-Software ein Problem. Ich werde Ihnen helfen, die Anwendung neu zu installieren. Hoffentlich kann das Problem so behoben werden. Speichern und beenden Sie zunächst ALLE Programme, die auf Dateien im Dropbox-Ordner…

Hallo @"FuzSchwaller", Vielen Dank für Ihren Beitrag in unserem Forum! Bitte kontaktieren Sie unseren Support über die Support-Seite, damit wir Ihnen bei Ihrem Zahlungs-Anliegen weiterhelfen können. Dabei können Sie auch die Zahlungsinformationen direkt hinterlegen, um die Abbuchung in Frage finden zu können. Den Support…

Hallo, Vielen Dank für Ihren Beitrag in unserem Forum! Sie könnten versuchen die Festplatte zu formatieren, sodass die Einstellungen der Festplatte zurückgesetzt werden. Alternativ könnten Sie auch den Support direkt kontaktieren: https://www.dropbox.com/get_help Hoffentlich helfen Ihnen diese Informationen weiter. Viele…

Hallo @"mlue", Vielen Dank für Ihren Beitrag in unserem Forum! Da der Ersteller des Links ein anderer Nutzer ist, muss der andere Nutzer den Link kontrollieren und wenn die Freigabe des Kontos immer noch pausiert ist, den Support direkt kontaktieren. Die Freigabe wird temporär zum ersten Mal für 24 Stunden pausiert und…

Hallo @"Seneca_83", Vielen Dank für Ihren Beitrag in unserem Forum! Bitte vergewissern Sie sich, dass Sie die aktuelle Version der Dropbox Desktop App auf Ihrem Computer installiert haben. Hoffentlich helfen Ihnen diese Informationen weiter. Viele Grüße, Adrian

Hallo, Vielen Dank für Ihre Rückmeldung! Updates der App werden von unserem Entwicklungs-Team ständig veröffentlicht. Hoffentlich helfen Ihnen diese Informationen weiter. Viele Grüße, Adrian

Hallo @"azze69", Vielen Dank für Ihren Beitrag in unserem Forum! Bitte vergewissern Sie sich, dass Sie die aktuelle Version der Dropbox Desktop App auf Ihrem Computer installiert haben. Abhängig von Ihrem Abo können Sie auch den Support direkt kontaktieren hier: https://www.dropbox.com/get_help Hoffentlich helfen Ihnen…

Hallo @"Maugrimm", Vielen Dank für Ihren Beitrag in unserem Forum! Versuchen Sie als Erstes, den Kauf über die Dropbox-App auf Ihrem Apple-Gerät wiederherzustellen. Das geht folgendermaßen: 1. Öffnen Sie die Dropbox-App 2. Tippen Sie rechts unten auf dem Bildschirm auf den Tab „Dropbox“ oder „Konto“ 3. Tippen Sie rechts…

Hallo @"nartis", Vielen Dank für Ihren Beitrag in unserem Forum! Um die Fehlerbehebung fortzusetzen, würde ich empfehlen, diese Diskussion aufgrund kontosensibler Informationen, die für eine weitere Untersuchung erforderlich sind, auf E-Mail zu verschieben. Aus diesem Grund habe ich Ihnen eine E-Mail an die mit Ihrem…

Hallo @"Uli_H", Vielen Dank für Ihren Beitrag in unserem Forum! Um die Fehlerbehebung fortzusetzen, würde ich empfehlen, diese Diskussion aufgrund kontosensibler Informationen, die für eine weitere Untersuchung erforderlich sind, auf E-Mail zu verschieben. Aus diesem Grund habe ich Ihnen eine E-Mail an die mit Ihrem…

Hallo @"Lulo", Vielen Dank für die Rückmeldung. Der Dropbox Support muss eine Prozedur verfolgen und deswegen fragen wir nach bestimmten Informationen bzw. Screenshots, um das Problem genauer zu verstehen und lösen zu können. Hoffentlich helfen Ihnen diese Informationen weiter. Viele Grüße, Adrian

Hallo @"PieMa", Vielen Dank für Ihren Beitrag in unserem Forum! Um die Fehlerbehebung fortzusetzen, würde ich empfehlen, diese Diskussion aufgrund kontosensibler Informationen, die für eine weitere Untersuchung erforderlich sind, auf E-Mail zu verschieben. Aus diesem Grund habe ich Ihnen eine E-Mail an die mit Ihrem…

Hallo @"Lulo", vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es freut mich, dass das Problem gelöst werden konnte. Viele Grüße, Adrian

Hallo, vielen Dank für die Rückmeldung. Es freut mich, dass das Problem gelöst werden konnte. Viele Grüße, Adrian

Hallo @"Steeil", Vielen Dank für Ihren Beitrag in unserem Forum! Führen Sie die folgenden Schritte der Reihe nach durch, um mich bei der Ermittlung der Ursache des Problems zu unterstützen: * Privates Browser-/Inkognito-Fenster öffnen. * Add-ons und Erweiterungen deaktivieren. * Cookies löschen und Cache leeren. * Browser…

Hallo @"Chris L", Vielen Dank für Ihren Beitrag in unserem Forum! Ein Dropbox-Konto kann nicht über das Speicherkontingent hinaus synchronisiert werden. Also kann beispielsweise ein 2-GB-Konto höchstens 2 GB Dateien synchronisieren. Dazu zählen auch für Sie freigegebene Ordner. Wenn Sie einen Ordner freigeben möchten, ohne…

Hallo , Vielen Dank für Ihren Beitrag in unserem Forum! * Wie Groß ist die Datei, welche Sie exportieren versuchen? * Handelt es sich um eine bestimmte Datei oder mehrere .mp4 Dateien? * Haben Sie auch genug Speicherplatz auf Ihrem Smartphone? Hoffentlich helfen Ihnen diese Informationen weiter. Viele Grüße, Adrian

Hallo @"Jens Pott", Vielen Dank für Ihren Beitrag in unserem Forum! Um die Fehlerbehebung fortzusetzen, würde ich empfehlen, diese Diskussion aufgrund kontosensibler Informationen, die für eine weitere Untersuchung erforderlich sind, auf E-Mail zu verschieben. Aus diesem Grund habe ich Ihnen eine E-Mail an die mit Ihrem…

Hallo @"SH09", Die Funktionen der Suche, stehen nur Ihnen, da Sie ein Abo mit diesen Funktionen haben. Wenn andere Nutzer bzw. die Empfänger der Freigabe kein Abo haben, oder bzw. nicht das bestimmte Abo haben, dann stehen die Funktionen den Nutzern nicht zur Verfügung. Hoffentlich helfen Ihnen diese Informationen weiter.…

Hallo @"Mark S99", Vielen Dank für Ihren Beitrag in unserem Forum! Sie können nur ein privates z.B. Plus mit einem Business Konto miteinander verknüpfen. Dropbox Basic-, Plus-, Family-, Professional- und Essentials-Konten können nicht miteinander verknüpft werden. Und auch Dropbox Standard-, Advanced-, Business-, Business…

Hallo , Vielen Dank für Ihren Beitrag in unserem Forum! Sie können die Einstellungen des Backups auch über die Webseite zuzugreifen hier: https://www.dropbox.com/backup/all Derzeit unterstützt das Backup-Feature für externe Laufwerke alle externen Laufwerke mit den folgenden Dateisystemtypen: Windows – NTFS, ExFat und…

Hallo @"Thomas C. G.", Vielen Dank für Ihren Beitrag in unserem Forum! Können Sie die Dropbox Webseite öffnen oder wird auch die Webseite nicht richtig geöffnet? Bitte überprüfen Sie folgendes: * Vergewissern Sie sich, dass die neueste Version der App installiert ist. * Beenden Sie alle Antivirus Apps, kontrollieren Sie…