Winícius Super User

Olá, @"WagnerLima"! Em iPads mais antigos o Dropbox pode deixar de ser compatível com as versões atuais do iOS. Enquanto o app antigo está instalado ele pode funcionar, mas ao desinstalar não é possível baixar versões novas. Você já tentou reinstalar pelo histórico de compras do Apple ID? Pode ser que ao tentar baixar o…

Olá, @"henriquepimont"! Me parece que tem 2 funcionalidades que podem lhe atender bem para resolver seu problema: Selective Sync: https://help.dropbox.com/sync/selective-sync-overview Smart Sync: https://help.dropbox.com/sync/make-files-online-only No Dropbox, o controle de quais pastas sincronizam é feito por máquina, não…

Olá, Humberto! Os links abaixo podem auxiliar em como recuperar os arquivos deletados: https://www.dropbox.com/help/security/recover-deleted-files-folders https://www.dropbox.com/help/security/missing-reappearing-corrupted-files Você pode tentar verificar também pela página de eventos por alguma pista:…

Olá, @"Dleoni137"! Na pagina de sua conta você pode verificar o espaço utilizado e na página de eventos pode acompanhar o histórico da movimentação da conta. https://www.dropbox.com/account/plan https://www.dropbox.com/events Caso você ainda identifique alguma discrepância de espaço no seu desktop, desvincular o…

Olá, MARCIAMEIRELIS! Os arquivos que você está tentando abrir foram devidamente sincronizados? Você está tentando abri-los diretamente no seu dispositivo ou a partir da nuvem? A página de eventos pode dar uma pista do que pode ter acontecido. Lá é possível visualizar o histórico da movimentação da conta e pode servir para…

Olá, Caroline! Por questões de privacidade e segurança, assuntos de cobrança e pagamento precisam ser tratados com a equipe de suporte. Entre com sua conta Dropbox e acesse a página www.dropbox.com/support. Eles irão esclarecer sobre o ocorrido. Espero te ajudado!

Olá, Paniago! Por questões de privacidade e segurança, assuntos de cobrança e pagamento precisam ser tratados com a equipe de suporte. Entre com sua conta Dropbox e acesse a página www.dropbox.com/support. Eles irão esclarecer sobre o ocorrido. Espero te ajudado!

Olá, Isa! O Dropbox já suporta a língua portuguesa. Caso você esteja vendo em outro idioma, é possível que seja necessário configurar o programa para a linguagem correta. O link abaixo pode ajudá-la a realizar esta configuração. https://www.dropbox.com/help/account/supported-languages Espero ter ajudado!

Olá, Cláudio! Você pode tentar conseguir entrar novamente na pasta compartilhada pela página de Compartilhamento. Se você não puder, precisará entrar em contato com o proprietário da pasta e pedir para ser convidado novamente. O link abaixo pode ajudar com o ocorrido.…

Olá, Tony! Você pode ganhar mais espaço extra para sua conta de graça convidando amigos para o Dropbox, até um total de 16GB adicionais. https://www.dropbox.com/help/space/earn-space-referring-friends Além disso, é possível obter mais espaço pelo guia de introdução, caso ainda não tenha feito: https://www.dropbox.com/gs…

Olá, Thico! De modo geral, não é possível reembolso a não ser nos casos que seja exigido por lei. De qualquer modo, é possível que haja um período para reembolso caso faça pouco tempo que você tenha assinado. O ideal é entrar em contato com o suporte, eles poderão esclarecer a questão. www.dropbox.com/support Sobre a…

Olá, paulo! Você já tem o aplicativo do Dropbox instalado em seu PC? Ele permite que os arquivos que você tem em sua conta sejam sincronizados automaticamente em uma pasta do sistema. https://www.dropbox.com/help/desktop-web/download-dropbox Uma vez instalado você pode criar um atalho desta pasta como qualquer outra, de…

Olá, Klaus! Por questões de privacidade e segurança, assuntos de cobrança e pagamento precisam ser tratados com a equipe de suporte. Entre com sua conta Dropbox e acesse a página www.dropbox.com/support. Eles irão esclarecer sobre o ocorrido. Espero te ajudado!

Olá, Lolo6! Você pode desintalar o aplicativo do Dropbox de qualquer dispositivo sem causar nenhum impacto nos seus arquivos. Isso não excluirá sua conta e nem removerá seus arquivos da pasta Dropbox ou do seu disco rígido. https://www.dropbox.com/help/desktop-web/uninstall-dropbox Espero ter ajudado!

Olá, fabrincadeira! Você chegou a tentar verificar na página de eventos o que pode ter acontecido? Lá é possível visualizar o histórico da movimentação da conta e pode servir para tentar identificar o ocorrido. https://www.dropbox.com/events Os links abaixo podem auxiliar na identificação do que ocorreu e em como recuperar…

Olá, juandiego! Ao habilitar a verificação em 2 passos você recebeu um conjunto de códigos de backup. Basta utilizar um deles e então mudar as configurações de segurança da conta. Caso tenha perdido também os códigos de backup, pode tentar redefinir as configurações conforme os passos no link abaixo.…

Olá, William! Os arquivos haviam sido devidamente sincronizados na conta? Os links abaixo podem auxiliar na identificação do que ocorreu e em como recuperar os arquivos deletados: https://www.dropbox.com/help/security/recover-deleted-files-folders https://www.dropbox.com/help/security/missing-reappearing-corrupted-files…

Olá, patricia! Você pode obter o valor em reais realizando a conversão direta. Com o dólar a pouco menos de R$4,00 e a mensalidade do Dropbox a $9,99 dólares, temos um custo em torno de R$40,00/mês (considerando inclusive eventuais tarifas). Os planos anuais saem um pouco mais em conta em relação aos mensais, já que o…

Olá, Karnopp! Você deseja desconectar de uma conta e acessar outra ou manter duas contas diferentes conectadas na mesma máquina? No primeiro caso, basta acessar as preferências através do ícone do Dropbox na barra de tarefas, escolher a opção "Sair de Dropbox" e efetuar o login com a outra conta. Caso deseje conectar duas…

Olá, silvafc! Nesse caso, acredito que seja mais eficaz recorrer ao suporte Dropbox e especificar os arquivos que estão retornando para que um membro da equipe auxilie na questão. Eles poderão identificar o problema mais facilmente. www.dropbox.com/support

Olá, helena! Você pode ganhar mais espaço extra para sua conta de graça convidando amigos para o Dropbox, até um total de 16GB adicionais. https://www.dropbox.com/help/space/earn-space-referring-friends Além disso, é possível obter mais espaço pelo guia de introdução, caso ainda não tenha feito: https://www.dropbox.com/gs…

Olá, silvafc! Você chegou a tentar verificar na página de eventos o que pode ter acontecido? Lá é possível visualizar o histórico da movimentação da conta e pode servir para tentar identificar o ocorrido. https://www.dropbox.com/events Além disso, no próprio arquivo há um histórico de versões mostrando a partir de qual…

Olá, silvafc! Se você tem certeza de que os arquivos que continuam reaparecendo não estão em pastas compartilhadas, então vamos para as próximas hipóteses. Geralmente este problema acontece porque um dispositivo vinculado ainda está acessando esses arquivos e, em seguida, quando são excluídos, este dispositivo acaba os…

Olá, FelipeYani! Os links abaixo podem auxiliar na identificação do que ocorreu e em como recuperar os arquivos deletados: https://www.dropbox.com/help/security/recover-deleted-files-folders https://www.dropbox.com/help/security/missing-reappearing-corrupted-files Lembrando ainda que há sempre a possibilidade de recorrer…

Olá, m_santosr! O Dropbox sincroniza e atualiza todos os arquivos dentro da pasta do Dropbox. Estes arquivos serão enviados para a nuvem o mais rápido possível. Se você editá-los, alterá-los ou removê-los dentro do Dropbox, eles serão atualizados em todos os dispositivos sincronizados. Já se você tiver uma cópia de um…

Olá, frederico! Você pode tentar seguir os passos descritos no link abaixo. https://www.dropbox.com/help/desktop-web/move-dropbox-folder Entretanto, caso a unidade na qual será instalado seja desconectada, é necessário atentar para alguns detalhes. Se o disco for desconectado enquanto o Dropbox estiver sendo executado, há…

Olá, casaboleli! Caso você tenha uma assinatura paga do Dropbox é possível protejer os links de compartilhamento com senha ou definir prazos de validade para fornecer acesso temporário. As senhas são apenas para links de compartilhamento, não para pastas compartilhadas, já que os links não exigem uma conta do Dropbox. Como…

Para os que ainda possam estar passando por problemas do tipo, algumas das razões pelas quais isso pode estar acontecendo são permissões de arquivo incorretas ou links simbólicos no seu Dropbox. Ajustando as permissões das pastas pode corrigir o problema. O link a seguir detalha algumas situações que podem ocasionar tais…

Olá, Chris_89! Em posts relacionados foi sinalizado que alguma extensão do navegador pode causar o problema. Tente desativar as extensões que estejam sendo utilizadas, especialmente as relacionadas a antivírus ou aplicativos de segurança. Caso o problema persista, você pode tentar reinstalar o Dropbox pelo instalador…

Para os que possam estar passando por problemas semelhantes, é possível que o problema seja causado por alguma extensão do navegador, conforme foi sinalizado por advlucidio. Tentem desativar estas extensões para resolver o problema. Em determinadas atualizações de plugins de terceiros ou do próprio navegador é possível que…