Izabel Dropbox Community Moderator

Vejo que já recebeu uma resposta nossa por e-mail @"RodrigoArroz" . Qualquer dúvida adicional nos contate.

Olá @"CristianoAlves" , bem-vindo à Comunidade do Dropbox! Pelo Dropbox.com ocorre o mesmo? Sobre os aplicativos do Dropbox no Windows no Android, seria bom primeiro você verificar se está executando o sistema operacional mais recente que seu dispositivo comporta. Depois, confira se está executando a versão mais recente do…

Olá @"renam" , agradecemos por postar na comunidade do Dropbox! Entendi, mesmo tendo criado os e-mails no hotmail, não recebe os códigos. Neste caso, caso já não o tenha feito, crie um atendimento aqui para cada conta que precisa de ajuda individualmente (abra o link em um navegador onde não esteja acessando nenhuma conta…

Olá @"RodrigoArroz" , bem-vindo à comunidade do Dropbox! Sinto em saber que esteja passando por isso. Nossa equipe de segurança de conta pode tentar ajudar neste caso. Para isso, caso já não o tenha feito, crie um atendimento conosco aqui (acesse esse link sem estar logado em nenhuma conta Dropbox no navegador).. Se…

Olá @"Pedro_Vilao" , agradecemos por postar na comunidade do Dropbox! Para determinar o motivo do erro e como resolver, precisamos ver o registro completo dele. Tente baixar e instalar o Dropbox novamente em seu computador. Se aparecer o erro novamente, você pode obter o texto completo do erro clicando no link azul dentro…

@"mdalves" agradecemos por postar na Comunidade do Dropbox! Neste momento, o Dropbox Simple está disponível apenas para alguns clientes. Se você estiver qualificado para fazer upgrade para este plano, verá um prompt no aplicativo Dropbox para dispositivos móveis, pode conferir na loja de aplicativos do seu celular…

Olá @"GustavoVasconcellos" , agradecemos por postar na Comunidade do Dropbox! Pode escolher apenas as pastas padrão quando ativa o recurso de backup (Documentos, Downloads, Área de trabalho, etc...), não sendo possível escolher outras pastas e ainda de outro disco. Se mover a pasta do Dropbox para disco D, você não…

Olá @"Fabiomtdai" ! Caso seja membro de uma equipe do Dropbox Business Standard não consegue criar pastas na raiz do Dropbox através do aplicativo. Essas são pastas de equipe que podem ser gerenciadas pelo administrador da equipe com estes passos. Caso você tenha uma conta individual do Dropbox, para ajudar a identificar o…

Olá @"bsiberico" , bem-vindo a Comunidade do Dropbox! Se o Dropbox voltou a sincronizar após excluir arquivos significa que liberou espaço para que novos arquivos pudessem ser adicionados à conta. Confira por favor quais arquivos estão sendo adicionados na conta aqui pela página de eventos> https://www.dropbox.com/events…

Olá @"Fabiomtdai" , agradecemos por postar na Comunidade do Dropbox. Sua conta é parte de uma equipe do Dropbox Business? Desde já agradeço pela sua resposta.

@"Helvecio" , por favor clique em "Início" ali à esquerda para poder ver o local chamado "arquivos excluídos". Isso te leva para a página inicial de sua conta. Você está clicando em "Pastas" e por isso vê apenas as pastas que tem na conta. Aqui está novamente o link direto caso prefira>…

Olá @"sergiomoreno" , bem-vindo à Comunidade do Dropbox! Sim, dependendo do tipo de arquivo você pode editar no Dropbox. Caso tenham compartilhado o arquivo com você como apenas visualização você pode baixá-lo ou salvar em seu Dropbox uma cópia para edição. Qual o tipo do arquivo em questão? Desde já agradeço pela sua…

Olá @"RicardoScarmato" , agradecemos por postar na Comunidade do Dropbox! Devido razões de segurança esse assunto deve ser tratado diretamente com nossa equipe de atendimento em um ticket. Se ainda não o fez, abra um ticket aqui ou me avise para que eu crie um para o email de seu cadastrado na Comunidade. Qualquer dúvida…

Olá @"CJRCabines" , bem-vindo à Comunidade do Dropbox! Nossa equipe não faz visitas físicas mas será um prazer te ajudar remotamente por chat ou telefone com todas suas dúvidas em relação ao uso do Dropbox para equipes. Para solicitar o contato em sua conta acesse a conta e esta página https://www.dropbox.com/get_help…

Olá @"jmpedro" , bem-vindo à Comunidade do Dropbox! Pode encontrar a página de arquivos excluídos no Dropbox.com no painel da esquerda, veja aqui um link direto para essa página em sua conta: https://www.dropbox.com/deleted_files Se precisar de mais ajuda com o conteúdo me avise e será um prazer ajudar.

Olá @"PC95" , agradecemos por postar na Comunidade do Dropbox! Quando você migra para um plano de equipes, a estrutura de sua conta e nome da pasta Dropbox são alterados também. A pasta Dropbox no seu computador sincroniza essa alteração. O aplicativo do Dropbox não costuma usar toda a sua largura de banda. No entanto,…

Olá @"RaquelBrandao" , bem-vinda a Comunidade do Dropbox! Está tentando baixar arquivos pelo site do Dropbox ou no aplicativo para o computador? Qual o tamanho mais ou menos do download que está fazendo (em quantidade ou volume)? Pergunto para saber onde pode estar o erro e como te guiar em resolver. Desde já agradeço pela…

Olá @"Helvecio" , boa tarde! Pelas imagens que envia, entendo que está no aplicativo Dropbox no celular. A página de arquivos excluídos fica no Dropbox.com. * Faça login nohttps://www.dropbox.com/home. * Clique em Arquivos excluídos na barra lateral esquerda. Isso aparece ao clicar em Todos os arquivos. * Clique no nome do…

Olá @"Helvecio" , agradecemos por postar na Comunidade do Dropbox Siga os passos abaixo para saber como buscar e recuperar arquivos excluídos do Dropbox: * Faça login no dropbox.com. * Clique em Arquivos excluídos na barra lateral esquerda. * Clique no nome do arquivo ou pasta que você quer recuperar. * Você pode…

Olá @"ISAIAS HENRIQUE SILVA" , bem-vindo à comunidade do Dropbox! Poderia me enviar uma captura de tela das configurações de captura de tela do Dropbox, assim como desse erro que está encontrando? Qual versão do Windows e do aplicativo Dropbox que você está rodando?

O Dropbox salva todos os arquivos excluídos por 30 dias (ou mais para clientes dos planos Dropbox Professional e de equipe). Confira aqui como recuperar aquivos no Dropbox.

Olá @"Mbmathias" , agradecemos por postar na Comunidade do Dropbox! Se a conta foi encerrada por inatividade, não seria possível recuperá-la ou os arquivos dela. De tempos em tempos, o Dropbox exclui as contas inativas. O Dropbox determina as contas inativas com base nos acessos e na atividade dos arquivos (como adicionar,…

Olá @"ellen_brilhante" , bem-vinda à Comunidade do Dropbox! Atualmente, o recurso de sincronização seletiva sempre sincroniza os arquivos na pasta raiz, pois não é possível desmarcá-la. Se não quiser que os arquivos raiz apareçam, você pode colocá-los em uma subpasta separada e desmarcar essa nova pasta ao usar a…

Olá @"reinaldo-silva" e @"renatomichel" , agradecemos por postarem na Comunidade do Dropbox sobre isso. Nossa equipe de suporte pode conferir o que se passa com essa questão pontualmente em cada conta. Caso já não tenham criado um atendimento com nosso suporte, me avisem para que eu crie um aqui nos e-mails queusam no…

Olá @"Rui4all" , agradeço pela explicação. Para ajudar a identificar o problema, por favor, será que você poderia sair do aplicativo do Dropbox seguindo as instruções abaixo? * Clique no ícone do Dropbox na bandeja do sistema * Clique no seu avatar (foto de perfil ou iniciais) no canto inferior esquerdo. * Clique em Sair.…

Olá @"Eduardo Machado" , bem-vindo à Comunidade do Dropbox! Poderia compartilhar os passos que está seguindo para alterar o plano e qual erro recebe? Se assinou o plano diretamente no Dropbox.com, pode gerenciar o plano diretamente em https://www.dropbox.com/account/plan Caso tenha assinado o plano através da Google Play…

Olá @"jorgedias" , bem-vindo à Comunidade do Dropbox! Primeiramente, confira aqui o que fazer dependendo de quais ações suspeitas você notou. Se precisar de ajuda pontual nossa, caso ainda não o tenha feito, crie um ticket de atendimento aqui. Qualquer dúvida pode me contatar diretamente por aqui.

Olá @"ellen_brilhante" , agradecemos por postar aqui na comunidade do Dropbox sobre isso. Poderia me descrever os passos que está tomando por favor? Está usando o aplicativo Dropbox?

Olá @"Rui4all", bem-vindo à Comunidade do Dropbox! Para que possamos entender melhor a questão e ajudar pontualmente, peço que compartilhe mais informações sobre o problema que está enfrentando e sua instalação atual do Dropbox. * Detalhe os passos que está seguindo para abrir os ficheiros e qual erro é encontrado * Qual…

Olá @"Rene Melo" , bem-vindo à Comunidade do Dropbox! Agradecemos por nos alertar sobre este assunto. Parece que foi uma falha temporária mas que já foi resolvida. Observe que talvez seja necessário reiniciar seu dispositivo para que as alterações tenham efeito. Se alguém estiver enfrentando problemas com isso, por favor…