Miyuki Dropbox Community Moderator

@"raithematsu" さん、Communityへの投稿ありがとうございます！ 「My PC」フォルダの同期を停止させたいということですね。 My PC(「PC」と改名されています) 並びに My Mac（「Mac」と改名されています）の同期を停止させるには、 「バックアップ機能」を停止させる必要があります。 注： * バックアップ機能を停止する前に、同期が完了していることを確認してください。同期が完了していないまま接続を解除したり、強制終了させるとファイルを安全に保管できなくなります。 * パソコンのバックアップをオフにするには、Dropbox デスクトップ アプリケーションをインストールしておく必要があります。デスクトップ…

@"Thinkingalot" さん、Communityへの投稿ありがとうございます！ 新しいデバイスからのログインや新しいデバイスを接続した際に送信される通知を制限されたいということですね。 これらのメールは不審なアクセスをトラッキングするためにも役に立ちますが、Dropboxのウェブサイトで送信される通知メールを変更することができます。 手順は以下の通りです。 * dropbox.com にログインします。 * ページ上部にあるアバターをクリックします。 * ［設定］をクリックします。 * ［通知］をクリックします。 * 変更するメール通知の横にあるチェックボックスをオンまたはオフにします。 または、Dropbox…

@"yu06ko12" さん、Communityへの投稿ありがとうございます！ アクセス可能なデバイスを制限されたいということですね。 現在のところ、Dropbox Business Advanced プランとEnterprise プランをご契約されている場合に、 「デバイスの承認」設定をご利用いただけるようになっています。完全にご希望通りの設定は用意されていないのですが、 デバイスの承認設定では、管理者はチーム メンバーが Dropbox にリンクできるデバイス数を制限できるだけでなく、各デバイスが Dropbox との同期を開始する前に管理者が承認するように設定できます。…

@"Yoshiyuki" さん、こんにちは！ 編集可能の設定となっているファイルが閲覧しかできないということですね。 ご利用のアカウントがBusinessアカウントの場合、チームの管理者は管理コンソールの設定から「共有」設定を開くと「外部フォルダの編集」を許可するかどうかの設定を変更できますので、まずはこれらの設定を確認してみてください。 ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ この投稿が役に立った場合、「いいね」のクリックをお願いいたします! 問題が解決した場合、「解決策として承認する」のクリックをお願いします !😊 ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・

@"Bables55" さん、こんにちは！ Dropbox Plusアカウントを Dropbox Business アカウントのトライアル版に移行した後も、Plus や Professional プランはトライアル版が更新されるまで、またはアカウントの所有者がプランをキャンセルするまで引き続き有効となります。 トライアル版がキャンセルされた場合、Plus や Professional プランは影響を受けることなく引き続き続行します。ただし、Dropbox Business アカウントに参加される際に、トライアル版をすぐにキャンセルすることもできます。 Plus や Professional…

@"twinsnipe" さん、こんにちは！ Paperドキュメントの検索結果にキーワードのものが出てこないようですね。 ちなみにですが、ウェブサイト、モバイルアプリのどちらから検索されていますか？ モバイルアプリの場合は再インストールを、 ウェブサイトの場合、まずは以下の対処法で変化が見られるかどうかお試しください。 1. 他のブラウザを使用する（Safari, Mozilla Firefox, Chromeなど） 2. ブラウザのキャッシュを削除する シークレット モードやプライベートブラウジングモードで開く 3.…

@"ATYG" さん、こんにちは！ デスクトップアプリ上でファイルをコピーすることができないということですね。 添付されているスクリーンショットを拝見したところ、ご利用のデスクトップアプリの形式は現在サポートされていません。 そこで以下の手順に沿ってデスクトップアプリの設定を変更してファイルのコピーをお試しください。 * パソコンの時計の横に表示されるDropboxアイコンをクリックします。 * 右上のプロフィール画像の丸いアイコンをクリックします。 * 「基本設定」をクリックします。 * ［フォルダを開く］の横にあるプルダウン メニューをクリックし、［エクスプローラー］を選択します。 * 設定を保存します。 この情報がお役に立てば幸いです！

@"ta02" さん、こんにちは！ 元々使用していたアカウントが使用できないということでお困りのようですね。 お支払いされていたアカウントの記録から詳しい情報をお調べした方が良いケースであるとお見受けしますので、以前使用していたアカウントのメールアドレス等の情報も合わせて、お支払いに関するサポートが必要な場合のお問い合わせフォームからサポートをリクエストしてください。 この情報がお役に立てば幸いです。

@"poteto" さん、こんにちは！ Dropboxデスクトップアプリが「開始中」のまま動かないということですね。 以下のチェックリストを確認してみてください。 * Dropboxアプリのバージョンは安定版になっていますか？ ・安定版（Stable）バージョンはこちらからご確認いただけます。クリックをするとWindows、Mac、Linux用のインストーラが表示されますのでクリックをして更新をしてください。 * 同期するファイルの数が30万件を超えていませんか？ ・Dropboxデスクトップアプリでは、保存するファイルの数が30万件を超えるとパフォーマンスが低下することがあります。選択型同期を使用して20万件前後に調整してみてください。…

@"ken0518" さん、こんにちは！ ダウングレードのご請求についてお困りですね。アカウントの特定が必要なケースであるとお見受け致しますので、 お支払いに関するサポートが必要な場合のお問い合わせフォームからサポートをリクエストしてください。 サポートのリクエストフォームが表示されない場合、アカウントから一旦ログアウトして、ページにアクセスしてください。 この情報がお役に立てば幸いです。

@"ki5" さん、こんにちは！ カメラアップロードのバックグラウンドアップロードをご利用されたいということですね。 iOSのアップデートにより、Dropboxのモバイルアプリケーションでのアップロード速度が抑制される変更があったようです。 現状はモバイルアプリを起動した状態でアップロードを完了いただくことをおすすめ致します。 この情報がお役に立てば幸いです。

@"gjmgjm456" さん、こんにちは！ Dropboxをご愛用いただきありがとうございます！ まず、記載された共有リンクについては、バンド幅の制限等を考慮しモデレーター側で削除させていただきました。 バンド幅の解説についてはこちらをご覧ください。 リンク共有で「ⅲ．ファイル名の右端にある・・・」が見つけられないということですが、 リンクを開くと下向き矢印の下に線が引かれているマークで「ダウンロード」が表示されるはずですので確認してみてください。…

@"akina"さん、こんにちは！ 最新データの復元をご希望のようですね。 記載されている状況からお見受けするに、ファイルの内容が上書きされてしまったということで正しいですか？ Dropboxでは、削除されたファイルを復元するオプションの他にも、ファイルのバージョンを復元するオプションが用意されています。 ファイルのバージョンを復元するには： * dropbox.com にログインします。 * 左側のサイドバーで［すべてのファイル］をクリックします。 * ファイル名にカーソルを合わせて［...］（省略記号）をクリックします。 * ［バージョン履歴］をクリックします。 * バージョンをクリックしてプレビューを表示します。 *…

@"twinsnipe"さん、こんにちは！ ファイルやフォルダにタグを追加できないという問題が発生しているということですね。 まだこちらの問題が発生しているようでしたら、先に以下の対処法を試してみてください。 1. 他のブラウザを使用する（Safari, Mozilla Firefox, Chromeなど） 2. ブラウザのキャッシュを削除する シークレット モードやプライベートブラウジングモードで開く 3. ブラウザの設定を初期設定に戻し、プラグインをすべて無効にする（発生している問題は、広告をブロックする設定や、セキュリティ設定やブラウザにインストールしたプラグインが原因である可能性がございます）。…

@"showko" さん、こんにちは！ アカウントが急に削除されてしまったということで、大変お困りのことと存じます。 本件につきましては個人情報を安全にお守りするためにも、メールサポートで引き続き対応いただくことをおすすめします。 メールでの問い合わせができない場合は、お支払い関連のサポート ページから「サポートをリクエスト」をクリックの上、リクエストを送信してみてください。 この情報がお役に立てば幸いです。他にもご質問がありましたらお知らせください。

@"SLIMSHEDY" さん、こんにちは！ いつもコミュニティへ貢献いただきありがとうございます。 コミュニティフォーラムでの無料容量の獲得条件について、容量が増えないということでお困りのようですね。 コミュニティフォーラムで役に立つ投稿したり他者を手助けすると、回答に「いいね」が付けられたり、ベストアンサーとして質問の投稿者やDropbox モデレーターにより認証されます。 そして、あなたの回答がより多くのいいねを受け取ると、コミュニティチームにより気付かれやすくなります。 Dropboxチームがあなたの回答を気に入ると、「Mighty Answer」バッジを贈呈します。このバッジを取得するたびに、Dropboxアカウントへ…