DominiqueDBX Dropbox Community Moderator

Bonjour @"abdubois35", Merci de votre retour rapide. Veuillez noter que le dossier de cache est vidé automatiquement tous les trois jours. Veuillez vérifier si c'est le cas pour vous. Si vous avez besoin de supprimer immédiatement des fichiers importants ou de libérer de la place sur votre disque dur, vous pouvez vider…

Bonjour @"Nso", Merci de votre retour rapide. Afin que nous ayons accès à nos outils pour pouvoir vous aider davantage, pourriez-vous nous envoyer une demande d’assistance s'il vous plaît ? En attendant votre demande d’assistance par email,je vous souhaite une agréable journée! Si vous avez d'autres questions, n'hésitez…

Bonjour @"Nso", Merci de votre retour rapide. Afin que nous ayons accès à nos outils pour pouvoir vous aider davantage, pourriez-vous nous envoyer une demande d’assistance s'il vous plaît ? En attendant votre demande d’assistance par email,je vous souhaite une agréable journée! Si vous avez d'autres questions, n'hésitez…

Bonjour @"BAReni_18", Je vous remercie pour votre retour et pour confirmation de la résolution de votre problème. Nous sommes heureux d'apprendre que tout est réglé maintenant pour vous. Si vous avez d'autres questions concernant Dropbox, n'hésitez pas à nous contacter.

Bonjour @"pierre-charles", Merci pour les precisions. POurriez vous nous faire savoir si vous avez jamais eu un compte Dropbox enregistré avec une autre email adresse précédemment? Sachez quápres la réinstallation si on utilise une adresse mail differente, cela peut créer un nouveau dossier Dropbox. J'espère que ces…

Bonjour @"BAReni", Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox ! Tant qu´il s´agit du dossier partagé, quand vous cliquez sur Supprimez, vous quittez temporairement le dossier. Veuillez quitter définitivement le dossier partagé en question suivant les instructions ci-dessous et dites si la notification ne revient plus:…

Bonjour @"baesipo1055", Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox ! Nous vous montrerons les outils qui vous permettront de récupérer vos fichiers éliminées. Vous trouverez les informations sur la page des événements qui enregistrent les mouvements produits dans votre compte. En outre, vous avez la possibilité de…

Bonjour @"laurabsc", Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox ! Veuillez nous préciser si le message d'erreur vous parle de l'espace de stockage en ligne ou bien de l'espace dans votre disque dur. Si possible, envoyez nous la capture montrant ce message d'erreur pour que je puisse comprendre mieux de quoi il s´agit…

Bonjour @"Nso", Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! Pour vous aider plus effectivement avec votre problème, jáimerais vous inviter de consulter le probleme similaire déjà discuté dans la discussion ci-dessous. La discussion est en anglais, donc si besoin, vous pouvez utiliser le traducteur de votre navigateur.…

Bonjour @"j5000", Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox ! Afin que nous ayons accès à nos outils pour pouvoir vous aider davantage, pourriez-vous nous envoyer une demande d’assistance s'il vous plaît ? En attendant votre demande d’assistance par email,je vous souhaite une agréable journée ! Si vous avez d'autres…

Bonjour @"abdubois35", Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox ! Essayez à supprimer le cache de Dropbox en suivant les instructions de cet article. J'espère que ces informations vous seront utiles et je vous souhaite une agréable journée! Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous le…

Bonjour @"Nso", Dites nous si vous rencontrez un souci avec la procédure pour effectuer la capture d'écran de Linux: Pour fair ela capture,utilisez le raccourci clavier « ImprÉcran » pour capturer l'intégralité du bureau et « Alt + ImprÉcran » pour capturer la fenêtre active (ces raccourcis fonctionnent également sous…

Bonjour @"Nso" Dites nous si vous rencontrez un souci avec la procédure pour effectuer la capture d'écran de Linux: POur fair ela capture,utilisez le raccourci clavier « ImprÉcran » pour capturer l'intégralité du bureau et « Alt + ImprÉcran » pour capturer la fenêtre active (ces raccourcis fonctionnent également sous…

Bonjour @"Mary123", Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! Pouvez-vous m’envoyer une capture d’écran montrant le message d'erreur que vous voyez depuis lápplication Dropbox afin que je puisse effectuer des recherches plus approfondies ? En attendant votre réponse,je vous souhaite une agréable journée ! 

Bonjour @"ocmey", Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox ! Pour vérifier votre éligibilité à la mise à jour vers Dropbox sur File Provider : * Cliquez sur l’icône Dropbox dans la barre des menus située dans l’angle supérieur droit de l’écran. * Cliquez sur vos initiales en haut à droite. * Cliquez sur Préférences.…

Bonjour @"jfs95" , Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox ! Bien souvent, lorsque vous supprimez des fichiers ou des dossiers, ils ne disparaissent pas immédiatement de tous les ordinateurs synchronisés. Si une application utilisant le fichier est en cours d'exécution sur l'un de ces ordinateurs, le fichier…

Bonjour @"Compagnie MMCC", Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox ! Bien sur que vous pouvez associer votre Mac, Pc et mobile à votre compte. Pour cela, il est suffisant d'installer l'application Dropbox sur chaque appareil et de vous connecter à votre compte avec la même adresse et mot de passe. Vous pourrez voir…

Bonjour @"GuillaumeR", Afin de pouvoir contacter notre support, veuillez vous déconnecter de votre comtpe Dropbox et d´ouvrir la page web de dropbox.com En bas de la page retrouvez lóption Nous contacter, puis Autres demandes de renseignements/Envoyer une demande d'ordre général. Puis choisissez en bas: Vous rencontrez un…

Bonjour @"Jeremy BERANGIER", Merci pour la capture d´écran. Veuillez noter que le stockage en ligne peut être utilisé si vous avez effectué la sauvegarde avec Dropbox. Veuillez vérifier si vous avez fait des sauvegarde ou pas. Vous pouvez accéder à vos fichiers sauvegardés sous « Mac » ou « PC » à partir de ce lien:…

Bonjour @"pierre-charles", Je vois que vous aurez probablement d´une aide de nos techniciens pour cela. Afin que nous ayons accès à nos outils pour pouvoir vous aider davantage, pourriez-vous nous envoyer une demande d’assistance s'il vous plaît ? En attendant votre demande d’assistance par email,je vous souhaite une…

Bonjour @"Nso", Il semblerait que vous passez par vous deconnecter depuis votre comtpe en ligne, alors que vous devrez le faire depuis l'application installée sur votre appareil. Pouvez-vous s'il vous plaît m'envoyer une capture d'écran montrant ce que vous voyez en cliquant sur l'icône de l'application Dropbox installée…

Bonjour @"Nso", Merci de m'avoir signalé le problème avec l'ouverture du premier lien. Je vous le renvoie tout de suite: https://help.dropbox.com/fr-fr/account-access/verify-email Dites moi si vous pouvez l'ouvrir sans problèmes. En attendant,je vous souhaite une agréable journée! Si vous avez d'autres questions, n'hésitez…

Bonjour @"GuillaumeR", Merci pour votre retour. Afin que nous ayons accès à nos outils pour pouvoir vous aider davantage, pourriez-vous nous envoyer une demande d’assistance s'il vous plaît ? En attendant votre demande d’assistance par email,je vous souhaite une agréable journée ! Si vous avez d'autres questions, n'hésitez…

Bonjour @"cde", Merci de votre retour et al capture d´écran. Pour savoir plus comment telecharger les commentaires pour le fichier, veuillez suivre les instructions de cet article. J'espère que ces informations vous seront utiles et je vous souhaite une agréable journée! Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire,…

Bonjour @"Jeremy BERANGIER", Merci pour votre retour et la capture d´écran. En fait il semble que vous cherchez gérer le comtpe depuis l´application sur votre appareil. Pour retrouver gérer le compte, veuilelz vous connecter a ovtre compte en ligne en cliquant sur ce lien: https://www.dropbox.com/manage/subscriptions

Bonjour @"GuillaumeR", Afin de pouvoir vous donner plus d'explications spécifiquement a lóffre que vous aviez, nous aurons besoin des informations supplémentaires sur cette offre. Pour le moment, nous pourrons vous donner seulement des explications générales. Est-ce possible de nous parvenir une trace lié à cette offre? En…

Bonjour @"Nso" La notification "En attente de la validation de l'adresse e-mail" signifie que la personne parrainée n'a pas vérifié son adresse mail du comtpe Dropbox. Pour en savoir plus sur la manière de vérifier votre adresse e-mail sur votre compte Dropbox, consultez l’article du centre d’assistance La notification "En…

Bonjour @"Nso", En cliquant sur Avatar, puis Paramètres, dans l'onglet Général vous devez trouver Se déconnecter. En vous déconnectant, vous dissociez ainsi votre appareil de votre compte Dropbox, puis vous serez invitée à vous reconnecter de nouveau avec votre adresse mail et le mot de passe. J'espère que ces informations…

Bonjour @"Nso", Pourriez vous me préciser si le problème avec le lien de parrainage apaprait sur le pc avec Windows ou il s´agit de Mac? Pouvez-vous s'il vous plaît m'envoyer une capture d'écran avec le message d´erreur ? En attente de vous relire.

Bonjour @"Amandine Gheerardyn", Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox ! Afin que nous ayons accès à nos outils pour pouvoir vous aider davantage, pourriez-vous nous envoyer une demande d’assistance s'il vous plaît ? Sachez que vous avez le droit de nous contacter par email même sans compte, s´il s´agit du…