Marina Dropbox Community Moderator

Hola, @"Lorenap": Si quieres descargar un archivo directamente desde la web de Dropbox a tu dispositivo puedes hacerlo pulsando en los 3 puntos horizontales que aparecen a la derecha del nombre del archivo que quieres descargar. Ahí podrás encontrar la opción de descargar el archivo. ¡Saludos!

Hola, @"dlyance": Siento que se haya eliminado información de tu cuenta. Si tus archivos se han eliminado podrás recuperarlos desde la página de eventos o desde la página de eliminados. Ten en cuenta que la cantidad de tiempo que Dropbox almacena las versiones anteriores de tus archivos depende del plan que tengas: * Basic…

Hola, @"Fran Moya": Si tu contraseña ha caducado y no tienes acceso al correo electrónico puedes iniciar sesión en la cuenta con un dispositivo vinculado. Para ello sigue estas instrucciones: 1. Inicia sesión en la cuenta con tu dirección de correo electrónico actual y tu contraseña en www.dropbox.com. 2. Se te solicitará…

Hola, @"MARIO13b": La forma más rápida de liberar espacio en tu disco duro es utilizar la opción de sincronización selectiva en la aplicación de escritorio. Las carpetas que desmarques desaparecerán el ordenador aunque quedarán a salvo en nuestros servidores y dejarán de ocupar espacio en tu disco. una vez que hayas…

Hola, @"IGNACIODELMORAL": Para ayudarte a aislar el problema, cierra la aplicación de Dropbox siguiendo estos pasos: * Haz clic en el icono de Dropbox en la bandeja del sistema (Windows) o la barra de menús (Mac/Linux). * Haz clic en tus iniciales o imagen de perfil a la derecha de la barra de búsqueda y selecciona "Salir…

Hola, @"Kalin59": Por lo que veo en las capturas de pantalla que envías, la copia de seguridad de Dropbox ya está desactivada. Para que la información vuelva a su ubicación original, simplemente arrastra el contenido d la carpetas como harías con cualquier otra carpeta en tu ordenador. ¡Saludos!

Hola, @"El Tano 2022": Una vez que reinstales el sistema operativo y con el fin de vincular tu carpeta anterior con nuestros servidores descarga e instala la última versión de la aplicación de Dropbox para escritorio desde este enlace: https://www.dropbox.com/downloading Después de iniciar sesión y elige qué carpetas…

Hola, @"aramassieu": Por favor, revisar mi anterior post acerca de cómo desactivar las copias de seguridad de Dropbox para que no se hagan respaldos de la información que tienes almacenada en tu ordenador. ¡Saludos!

Hola, @"aaasanch": Hay varios motivos posibles por los que puede que no recibas el correo electrónico para restaurar la contraseña. Debemos verificarlos uno por uno para determinar el problema: Tu cuenta no está activa. Si no has utilizado tu cuenta durante un tiempo es posible que se haya cerrado por inactividad. En ese…

Hola, @"Macarena Lopez ": ¡Bienvenido a la Comunidad de Dropbox! Puedes revisar nuestro centro de ayuda para revisar cómo agregar un número de IVA a tu cuenta de Dropbox. Además te recomiendo contactar con el equipo de asistencia de Dropbox desde la cuenta sobre la que tienes la consulta para que puedan ayudarte. ¡Espero…

Hola, @"Florencia2": Siento indicarte que no es posible cambiar el propietario de una suscripción Family. Si lo necesitas puedes cancelar la suscripción y contratarla de nuevo desde la cuenta que quieres que sea propietaria de la suscripción. ¡Saludos!

Hola, @"Lidia Zommer": Veo que ya has contactado con el equipo de asistencia de Dropbox y un agente se está encargando de tu caso. Cuando tengas tiempo, revisa tu bandeja de entrada y verás un correo nuestro en el cual te indicamos los pasos a seguir para solucionar tu incidencia. ¡Espero que se solucione cuanto antes!

Hola, @"GVV": Si quieres puedes desactivar la opción de subidas de cámara siguiendo los pasos que aparecen en este artículo del centro de ayuda. Además puedes consultar el tamaño de una carpeta en la web de Dropbox siguiendo estos pasos: * Inicia sesión en dropbox.com. * Sitúa el cursor sobre un encabezado de columna, haz…

Hola, @"NANCY GARCIA" : Al parecer has activado la copia de seguridad automática de Dropbox. Si quieres desactivarla puedes seguir estos pasos: * Haz clic en el icono de Dropbox en la bandeja del sistema (Windows) o en la barra de menús (Mac). * Haz clic en tu foto de perfil o tus iniciales. * Haz clic en Preferencias. *…

Hola, @"borjametromediasport": Por lo que comentas parece que has activado la copia de seguridad automática de Dropbox. Si quieres desactivarla y que tus archivos se eliminen de Dropbox aunque no de tu ordenador puedes seguir estos pasos: * Haz clic en el icono de Dropbox en la bandeja del sistema (Windows) o en la barra…

Hola, @"Airbusa380" : Si quieres eliminar tu cuenta de Dropbox y crear una nueva con el mismo correo electrónico puedes hacerlo siempre que no formes parte de un equipo Business o tengas una suscripción de pago. Para poder cerrar tu cuenta debes primero tener una suscripción gratuita. Así mismo, recuerda que no es posible…

Hola, @"pablojcardenas" : Siento que estés teniendo problemas de sincronización con tu cuenta. Veo que ya has contactado con el equipo de asistencia de Dropbox y un agente se está encargando de tu caso. Cuando tengas tiempo, revisa tu bandeja de entrada y verás un correo nuestro en el cual te indicamos los pasos a seguir…

Hola, @"maccopies" : Siento que la reinstalación avanzada no te haya sido de ayuda. En este caso te recomiendo contactar con el equipo de asistencia de Dropbox para que puedan ayudarte. Ten en cuenta, que las opciones de asistencia técnica dependen del tipo de cuenta que tengas (Basic, Plus, Professional o Business).…

Hola, @"catlaina27" : Si te refieres al procesamiento del flujo de autorización de la aplicación OAuth, ten en cuenta que cada vez que lo hagas obtendrás un token de acceso diferente (y un token de actualización, si lo solicita). Se espera que estos valores sean diferentes cada vez. Sin embargo, solo necesitas procesar…

Hola, @"maccopies": Con el fin de solucionar el problema que estás teniendo para actualizar la aplicación de escritorio, por favor realiza una reinstalación avanzada de Dropbox. ¡Saludos!

Hola, @"carlos34": Si te aparece un error al descargar una carpeta desde la web de Dropbox puede deberse a que la carpeta es demasiado grande. Ten en cuenta que solo puedes descargar una carpeta directamente desde la web si su tamaño es inferior a 20 GB y tiene menos de 10 000 archivos en total. La mejor opción es utilizar…

Hola, @"davidb barragan23": Por favor, revisa este post para ver cómo desactivar la copia de seguridad de Dropbox: - https://www.dropboxforum.com/t5/Haz-una-pregunta/Desvincular-mi-pc/m-p/518012/highlight/true#M8985 ¡Saludos!

Hola, @"Domingo Morales1": La ID de IVA de Dropbox International Unlimited Company es IE 9852817J. Así mismo, puedes encontrar dicha información también en tu factura si dispones de una suscripción de pago. Si lo necesitas también puedes revisar Cómo agregar un número de Id. de IVA. ¡Saludos!

Hola de nuevo, @"vumir": Si creas copias de seguridad de varios ordenadores en una misma cuenta los ordenadores se nombrarán como "Pc1/Mac1, PC2/Mac2, etc. ¡Saludos!

Hola, @"vumir": Cuando se crea una copia de seguridad de varios dispositivos en una misma cuenta cada ordenador tiene una carpeta independiente y no se mezclarán. Además tienes la opción de desmarcar las carpetas de otros ordenadores con la opción de sincronización selectiva para evitar que se sincronice información de…

Hola, @"vumir": Si activas las cargas de cámara, las fotos irán subiendo a Dropbox siempre dentro de la misma carpeta llamada Subidas desde cámara. Una vez que los archivos suben a Dropbox puedes moverlos a otra ubicación y organizar las fotos como necesites. Así mismo, con relación a la sincronización siento indicarte que…

Hola, @"walok": Siento que no estés pudiendo subir fotos a Dropbox. Siento el inconveniente que esto pueda causarte. Con el fin de intentar solucionar tu consulta, por favor desactiva la opción de subidas de cámara y actívala de nuevo siguiendo estos pasos: * Abre la aplicación de Dropbox para dispositivos móviles. *…

Hola, @"Suarmis" : Por favor, revisa mi post anterior para ver las opciones que tienes para acceder a tu cuenta un vez que activas la verificación en dos pasos: https://www.dropboxforum.com/t5/Haz-una-pregunta/codigo-de-verificacion-2-pasos/m-p/531698/highlight/true#M9325 ¡Saludos!

Hola, @"mishell bohorquez": ¡Bienvenida a la Comunidad de Dropbox! En estos casos, dado que necesitamos más detalles e información privada te recomiendo contactar con el equipo de asistencia de Dropbox para que puedan ayudarte. Ten en cuenta, que las opciones de asistencia técnica dependen del tipo de cuenta que tengas…

Hola, @"diego16": Siento que hayas perdido información. Si tus archivos estaban dentro de la aplicación de escritorio y han sincronizado con la web de Dropbox podrás recuperarlos desde la página de eventos o desde la página de eliminados. Ten en cuenta que la cantidad de tiempo que Dropbox almacena las versiones anteriores…