Wiederherstellung gelöschter Daten

[Sandra_051978]

Der Speicherplatz wurde irgendwann reduziert. Es waren aber mehr Daten als 2 GB in der Dropbox. Jetzt sind die Ordner leer und im Ereignis ist nichts zu finden. 

Gibt es eine Möglichkeit? Das Ganze ist schon 2019 gewesen.

[ernstMreicher58]

Meines Wissens:

1) Beim "downgrade" auf einen basic Akkount werden die Daten nicht gelöscht aber die Synchronisation wird eingestellt, solange der Speicherplatz "überzogen" ist.

2) wird ein basic Akkount (freier Akkount) lange nicht verwendet, wird per eMail gewarnt und dann der Akkount "geschlossen"

3) gelöschte Dateien sind abhängig von der Akkountart zwischen 30 und 365 Tagen wiederverstellbar; Dateiversionen in Businessakkounts auch mehrere Jahre:

https://help.dropbox.com/de-de/delete-restore/deleted-files

https://help.dropbox.com/de-de/delete-restore/extended-version-history

Ich befürchte, wenn Sie einen basic Akkount haben/hatten, Sie in den Punkt 2) fallen.

Wenn Sie einen bezahlten Akkount haben, wenden Sie sich unbedingt an den Support:

https://www.dropbox.com/support

[Arya]

Hallo @Sandra_051978,
 
vielen Dank für Ihren Beitrag in unserem Forum!

Haben Sie die Dateien in 2019 versehentlich gelöscht? Dateien können entweder von der Webseite, der Anwendung oder von einem mobilen Gerät gelöscht werden. Könnten sie von Ihrer Seite gelöscht worden sein?

Wenn Dateien gelöscht werden und Sie über ein kostenloses 2-GB-Basic-Abonnement verfügen, können Sie diese innerhalb von 30 Tagen wiederherstellen. Nach diesem Zeitraum können die Dateien nicht wiederhergestellt werden.

Auf dieser Seite können Sie auch alle Aktionen Ihrer Dateien und Ordner sehen. Wenn diese jedoch vor vielen Jahren gelöscht wurden, wird nicht angezeigt, wer die Dateien gelöscht hat:

https://www.dropbox.com/events

Hoffentlich helfen Ihnen diese Informationen weiter. 
 
Beste Grüße
Arya