Bezahlung Dropbox Plus trotz Kündigung

[Anna 2]

Hallo,

ich habe eine Mail erhalten, dass mein Drop Box Plus Abo Ende März automatisch verlängert wird. Dieses habe ich aber gekündigt.

Sobald ich mein Drop Box Konto öffne, wird dort angezeigt, dass ich nur über ein Drop Box Basic Konto verfüge, welches kostenlos ist.

Mir reicht das Drop Box Basic Abo aus, daher möchte ich das Drop Box Plus Abo nicht zahlen.

Ich würde mich über Hilfe freuen.

Schöne Grüße, Anna

[Arya]

Hallo @Anna 2,
 
vielen Dank für Ihren Beitrag in unserem Forum!

• Sind Sie sicher, dass Sie die E-Mail nicht an eine andere E-Mail-Adresse erhalten haben und dass Sie kein zweites Dropbox-Konto haben?

• Wenn Sie sicher sind, dass diese E-Mail für das kostenlose Basic-Konto gesendet wurde, das Sie bereits gekündigt haben, wurde sie wahrscheinlich versehentlich gesendet. Oder die E-Mail wurde automatisch vom System versendet.

Hoffentlich helfen Ihnen diese Informationen weiter. 
 
Beste Grüße
Arya

[GestiefelteKater]

Hallo,

ich kann bestätigen, dass mir jetzt im Mai 24 genau dasselbe passiert. Habe das Probe-Abo gekündigt und heute dennoch eine Mail erhalten, dass das Dropbox Abo Plus verlängert werden soll. In meinen Konto-Einstellungen steht korrekt, dass ich die Basic-Version habe.

Wenn es sich tatsächlich um einen Fehler bei der Automatisierung handelt, diesen bitte beheben, liebes Dropbox-Team! Dieser Fehler kostet Zeit und Nerven.

Schöne Grüße vom gestiefelten Kater

[Arya]

Hallo @GestiefelteKater,
 
vielen Dank für Ihren Beitrag in unserem Forum!

Sie können auf dieser Seite prüfen, ob Sie über ein kostenloses Basic-Konto verfügen:

https://www.dropbox.com/account/plan

Wenn dort kein anderer Plan angezeigt wird, wurde die E-Mail, die Sie erhalten haben, versehentlich vom System gesendet.

Hoffentlich helfen Ihnen diese Informationen weiter. 
 
Beste Grüße
Arya