AliciaDBX Dropbox Community Moderator

Hola, @"Maria Camila Ceron ": ¡Bienvenida a la Comunidad de Dropbox! Después de la última actualización de la función Dropbox Backup, no puedes ver tu carpeta de Copia de seguridad usando la aplicación del dispositivo móvil (u ordenador). ¡Espero que esta información te sea de utilidad! Saludos, Alicia

Hola, @"UsuarioDr": ¡Bienvenida a la Comunidad de Dropbox! En estos casos, dado que necesitamos más detalles e información privada te recomiendo contactar con el equipo de asistencia de Dropbox para que puedan ayudarte. Ten en cuenta, que las opciones de asistencia técnica dependen del tipo de cuenta que tengas (Basic,…

Hola, @"ADELAVC": ¡Bienvenida a la Comunidad de Dropbox! En estos casos, pueden ser varios los motivos. En primer lugar, fíjate si ves el icono de Dropbox en la barra de menús, al lado de la hora. Si no es así, significa que la aplicación no está abierta y por eso no te aparecen las funciones de Dropbox. Después, ten la…

Hola, @"41cero15gestion": ¡Bienvenida a la Comunidad de Dropbox! No se recomienda compartir una cuenta, ya que implica varios riesgos. Técnicamente, dar tu contraseña a alguien va en contra de las Condiciones de servicio de Dropbox. Aunque no inhabilitaremos una cuenta compartida, no te podremos ayudar si alguien del grupo…

Hola, @"vesalio": ¡Bienvenido a la Comunidad de Dropbox! ¡Muchas gracias por tus comentarios! Aquí puedo dejarte más información al respecto: - Cómo utilizar Dropbox para ahorrar espacio en el disco duro Por favor, revisa tu bandeja de entrada para leer mi último mensaje. ¡Gracias!

Hola, @"cmentawh": ¡Bienvenida a la Comunidad de Dropbox! En el caso que planteas, esta podría ser una solución. Ten en cuenta que la preferencia predeterminada de la aplicación para escritorio podría haber cambiado tras una actualización reciente, pero puedes volver a cambiarla en la aplicación de Dropbox para escritorio…

Hola, @"cmentawh": Muchas gracias por tu respuesta. En el caso que planteas, esta podría ser una solución. Ten en cuenta que la preferencia predeterminada de la aplicación para escritorio podría haber cambiado tras una actualización reciente, pero puedes volver a cambiarla en la aplicación de Dropbox para escritorio…

Hola, @"Alvaro ": ¡Bienvenida a la Comunidad de Dropbox! Como primer paso para identificar el problema, recomiendo encarecidamente que instales nuestra versión estable más reciente de la aplicación de Dropbox para escritorio. Para ello, primero tendrás que seguir los pasos indicados a continuación para verificar que has…

Hola, @"MentaWH": ¡Bienvenida a la Comunidad de Dropbox! En este caso, para que la aplicación para escritorio se abra correctamente y sincronice la información, el usuario del dispositivo debe estar logueado. La mejor manera de que nuestro equipo de desarrollo estudie tu idea es visitar nuestro tablero Compartir una idea.…

Hola, @"emedcru": ¡Bienvenida a la Comunidad de Dropbox! El cuadro rojo que ves se trata de notificaciones. Si haces clic sobre el icono de Dropbox verás otro icono con forma de campana. También puedes acceder desde la web de Dropbox y revisar tus notifiaciones desde ahí. ¡Espero que esta información te sea de utilidad!…

Hola, @"Gabriel_": ¡Muchas gracias por tu aportación! Ten la amabilidad de seguir los mismos pasos que indiqué en mi anterior post. Comprueba que la opción de Compartir capturas de pantalla con Dropbox sigue activada: * Asegúrate de que la aplicación de Dropbox para escritorio esté instalada. * Abre las preferencias de la…

Hola, @"cristina_vcm": Ante todo, disculpa por tardar en contestar tu Post. En este caso, ten la amabilidad de indicarme si las capturas se guardan en ambas ubicaciones o solo en One Drive. Por otro lado, ¿me puedes enviar una captura de pantalla del estado de sincronización de tu cuenta de Dropbox, mediante el icono de…

Hola, @"Cesar63": ¡Bienvenida a la Comunidad de Dropbox! Para intercambiar las direcciones de correo electrónico vinculadas a tu cuenta, tendrás que utilizar una tercera dirección de correo como cuenta comodín. En el siguiente ejemplo, vamos a denominar a la dirección de correo vinculada a la primera cuenta "Dirección A".…

Hola, @"alexiscastillodj": ¡Bienvenida a la Comunidad de Dropbox! No se pueden descargar carpetas que contengan más de 10 000 archivos o que tengan un tamaño superior a 250 GB mediante la interfaz web. Lamentamos cualquier molestia que esto te pueda causar. Si necesitas descargar una carpeta de mayor tamaño, la mejor forma…

Hola, @"Roberto1982": ¡Bienvenida a la Comunidad de Dropbox! En estos casos, dado que necesitamos más detalles e información privada te recomiendo contactar con el equipo de asistencia de Dropbox para que puedan ayudarte. Ten en cuenta, que las opciones de asistencia técnica dependen del tipo de cuenta que tengas (Basic,…

Hola, @"cristina_vcm": ¡Bienvenida a la Comunidad de Dropbox! Ten la amabilidad de comprobar que la opción de Compartir capturas de pantalla con Dropbox sigue activada: * Asegúrate de que la aplicación de Dropbox para escritorio esté instalada. * Abre las preferencias de la aplicación de Dropbox para escritorio. * Haz clic…

Hola, @"Hsieh Feng Ming": ¡Bienvenida a la Comunidad de Dropbox! En estos casos, dado que necesitamos más detalles e información privada te recomiendo contactar con el equipo de asistencia de Dropbox para que puedan ayudarte. Ten en cuenta, que las opciones de asistencia técnica dependen del tipo de cuenta que tengas…

Hola, @"inigo1": ¡Bienvenida a la Comunidad de Dropbox! Veo que ya has contactado con el equipo de asistencia de Dropbox y un agente se está encargando de tu caso. Cuando tengas tiempo, revisa tu bandeja de entrada y verás un correo nuestro en el cual te indicamos los pasos a seguir para solucionar tu incidencia. ¡Espero…

Hola, @"latiafu9": ¡Bienvenida a la Comunidad de Dropbox! Ten en cuenta que si tus fotos se han eliminado se encuentran en la cuenta original. Si no eres capaz de encontrar esa cuenta, dado que necesitamos más detalles e información privada te recomiendo contactar con el equipo de asistencia de Dropbox para que puedan…

Hola, @"Lorena rengifo ": ¡Bienvenida a la Comunidad de Dropbox! Si tienes una cuenta Dropbox Plus, Professional o Family puedes utilizar la función Vault. Con ella, podrás crear una ubicación protegida por un PIN para tus carpetas. En cambio, si tienes una cuenta Business, ten en cuenta que la información que guardes en…

Hola, @"Ocm529": ¡Bienvenida a la Comunidad de Dropbox! Ante todo, disculpa por tardar en contestar tu Post. Parece que las carpetas de tu escritorio no se encuentran en su ubicación original. Primero, tendrás que eliminar la copia de seguridad si la sigues teniendo activa. A continuación, sigue estos pasos: * Verifica que…

Hola, : ¡Bienvenida a la Comunidad de Dropbox! Lamentándolo mucho,esta configuración no cumple con los requisitos mínimos para la aplicación de Dropbox. Aunque tu dispositivo no cumpla los requisitos del sistema operativo, podrás usar la aplicación de Dropbox para escritorio, pero los resultados pueden variar. Si…

Hola, @"maria45": ¡Bienvenida a la Comunidad de Dropbox! En estos casos, dado que necesitamos más detalles, ten la amabilidad de incluir una captura de pantalla del error que te aparece en tu respuesta. Quedamos a la espera de tus noticias. ¡Un saludo!

Hola, @"jesargo": ¡Bienvenida a la Comunidad de Dropbox! Para recuperar tus archivos eliminados, puedes hacerlo desde la pestaña de eliminados, a la izquierda de la pantalla cuando accedes desde la web. También cuentas con la página de eventos en la que se registran los movimientos que se producen en tu cuenta. En ambas…

Hola, @"juls12": ¡Bienvenida a la Comunidad de Dropbox! Para poder ayudarte, vamos a necesitar una captura de pantalla del error. Si tienes dudas sobre cómo tomar una captura de pantalla, consulta este artículo del soporte de Apple. Quedamos a la espera de tus noticias. ¡Un saludo!

Hola, @"Bryan55555": Te comento que el historial de versiones no tiene carácter retroactivo. Si la eliminación ha sobrepasado el tiempo que tuvieras disponible en ese momento, lamentablemente, no será recuperable. ¡Espero que esta información te sea de utilidad!

Hola, @"Bryan55555": ¡Bienvenida a la Comunidad de Dropbox! La cantidad de tiempo atrás que puedes ver y restaurar archivos se conoce como historial de versiones y depende del plan de Dropbox que tengas. Con él, puedes ver y restaurar versiones anteriores de archivos y carpetas en tu cuenta de Dropbox. Para recuperar tus…

Hola, @"AlexTecnicoIT": ¡Bienvenida a la Comunidad de Dropbox! Al desvincular un dispositivo, la carpeta de Dropbox permanece en tu ordenador como una carpeta más. Podrás mover o eliminar archivos de forma segura en la carpeta de Dropbox sin que otros elementos se vean afectados. ¡Espero que esta información te sea de…

Hola, @"fundaciongutierreztapia": ¡Bienvenida a la Comunidad de Dropbox! Nuestras opciones de pago para las cuentas individuales son mediante tarjetas de crédito o débito y PayPal. Actualmente aceptamos las tarjetas siguientes: American Express, Discover, MasterCard y Visa. También, los usuarios de determinados países…

Hola, @"MAMP211": ¡Bienvenida a la Comunidad de Dropbox! En estos casos, dado que necesitamos más detalles e información privada te recomiendo contactar con el equipo de asistencia de Dropbox para que puedan ayudarte. Ten en cuenta, que las opciones de asistencia técnica dependen del tipo de cuenta que tengas (Basic, Plus,…