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Les dossiers Backup ne sont pas disponibles sur l'application mobile

Marie-Alexandrine

Bonjour,
Depuis mon ordinateur (Mac), j'ai opéré une sauvegarde de certains de mes dossiers. La sauvegarde a fonctionné, puisque je les retrouve en ligne, sur Dropbox Backup.
En revanche, depuis mon téléphone (Android) et l'application Dropbox que j'ai téléchargée, aucun fichier ni document depuis ma sauvegarde n'apparaît.
Pourriez-vous m'aider ?
Merci !

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Fichiers et Dossiers

Réponses

JustineDBX

Bonjour @Marie-Alexandrine

Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox!

Apparemment, vous utilisez la nouvelle version de Dropbox Backup.

Avec cette version, les sauvegardes d'autres appareils ne seront accessibles que depuis le Web.

Pour en savoir plus, consultez l'article suivant :

https://help.dropbox.com/fr-fr/organize/dropbox-backup

J'espère que ces informations vous seront utiles et je vous souhaite une agréable journée ! Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous le faire savoir.

Marie-Alexandrine

Bonjour Justine,

Merci pour votre retour. Je suis en revanche très déçue car j'utilisais Dropbox justement pour que mes sauvegardes me soient accessibles depuis mon téléphone mobile, à distance d'un navigateur web (ordinateur). J'ai tenté d'accéder à Dropbox Backup via le navigateur de mon téléphone, mais l'accès n'a pas l'air optimisé, pour le moment (bug).

Je viens de m'engager pour un abonnement annuel chez Dropbox (après avoir été prélevé mensuellement depuis plusieurs années), et je le regrette si je ne peux plus accéder comme avant à mes sauvegardes à distance. Comment puis-je faire, y a-t-il un recours pour faire annuler mon abonnement ?

Merci pour votre retour,

Belle journée.

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